Soluționarea Litigiilor

Ne dorim ca fiecare experiență să fie una bună. Dacă totuși apare o nemulțumire, îți stăm la dispoziție pentru a o rezolva rapid și amiabil.

1. Rezolvare directă

Primul pas: contactează-ne la office@neoxis.ro sau la +40 736 132 484. Majoritatea situațiilor se rezolvă direct, în cel mai scurt timp.

2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin entitățile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal

3. Soluționarea Online a Litigiilor (SOL / ODR)

Comisia Europeană pune la dispoziție platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR), pentru rezolvarea disputelor fără instanță: ec.europa.eu/consumers/odr

4. Instanțele de judecată

În ultimă instanță, litigiile pot fi soluționate de instanțele de judecată competente din România, conform legislației române.

Vezi și pagina ANPC pentru datele de contact ale autorității.